客必得

客必得是一个专为餐饮行业量身打造的管理工具，适合各类餐厅使用。它有PC、手机和小程序等多种方式可以上手，老板和员工都能方便使用。这个软件不光能处理预订，还能帮你管理销售和任务，甚至还能分析经营数据，真的是个全能助手！工作人员再也不用拿着厚厚的预定本翻来翻去，随便输入几个关键词，就能迅速找到所需信息，大幅提升工作效率。它也支持网络点餐，让顾客能更便捷地下单。你只需轻轻一点，就能查看实时的空桌情况，顾客也能直接在线占座，整个过程流畅又高效。客必得就是让餐厅的运营变得更简单，让顾客的用餐体验更加贴心。

客必得都有什么业务?

预定服务流程管理方案

PC手机双在线：进驻北京，深耕客必得智能预订+CRM系统并启动市场

防撞单智能锁：空桌点击即时同步，排他锁定防撞单

智能便捷操作：极简操作2步完成订单，系统自动分发信息

接通网络平台：大众点评、美团等媒体平台预订引流已接通

客户标签功能：预约时提示客情，持续保证服务质量

对接短信平台：自动分类客户，随时精准群发短消息

渠道运营分析：自动统计分析，用数字评估每个销售渠道效果

异常订单提醒：自动筛选餐厅异常订单并提示，避免恶性刷单

客户服务匹配管理方案

智能大数据分析：无需人工操作，系统运用RFM模型进行数据分析，形成餐厅经营状态诊断，快速识别高价值客户，并为之提供匹配的服务。

量化服务标准提示：系统锁定高价值客户，正确匹配消费与服务标准，保证高价值客户始终可以获得高标准服务。

多元化客情存档机制：高清客户画像需求一目了然，降低员工服务执行难度。

客必得餐厅经营五个关键点

菜品味道

菜品味道是影响企业是否能长久发展的重要考量因素，外部环境多么精美，服务水平多么高，菜品的味道不好，也迟早会走向衰落。菜品是餐饮企业的根基，要重视对菜品的质量监督和要求，保证原料的新鲜和安全，在制作过程中也要寻求创新，创造出更精美的佳肴。

特色创新

创新是企业发展的源泉，是给企业带来活力与生机的根本。没有创新的企业就如同没有加速器的汽车，不会蓬勃发展。在菜品方面，要有一定的创新，有自己的特色菜，不被淹没在市场大潮中;在店面设计方面，要有独特的想法，带给顾客视觉冲击。创新不仅体现在小的细节上，大的方向如果也能创新，走一条与众不同的路，可能会发现更大的商机。

店面设计

店面是顾客对商家的第一直观感受，往往决定了顾客是否选择进入这一餐厅就餐，店面的设计是很重要的。店面要符合企业的定位，有针对性的确定一种或几种搭配的的色调，避免杂乱无章的状态，店面的布局也要令人感觉舒适自在，在有一定视觉冲击时，运用感官营销让顾客产生好感。

服务水平

服务水平的高低直接影响着上座率，也影响着企业的盈利水平。如果餐厅的服务水平高，态度良好，且上菜速度快，让顾客感到舒服，自然而然就会有常客甚至回头客慢慢累积。服务水平首先体现在服务员的语言表达和行为展现上，服务员的态度要热情，动作要规范，还要注意服务过程中的各种细节。细节决定成败，往往某一个微小的地方就能影响顾客的直观感受。

标准化

标准化是企业规范和标准的体现，也是走向正规化的一种表现。标准规范，不仅体现在人员着装、语言、行为动作、专业能力等方面，还体现在店内桌椅摆放、色彩搭配、器皿使用、纸巾、牙签、调味品的摆放、烹制标准化、桌清理标准化、餐指引标准化等方面。没有标准，没有规则，一切都按照传统方式运作，那么这样企业始终难以长大。

应用特色

【智能化管理】

- 利用防撞单智能锁实现空桌即时同步，有效避免重复预订及碰撞。

- 通过极简操作完成订单，系统将自动分发信息，提高工作效率。

【高效渠道对接】

- 搭建与大众点评、美团等媒体平台的连接，实现预约引流，拓宽客户来源。

- 自动分类客户并对接短信平台，可以随时精准群发消息，提升沟通效率。

【客户关系维护】

- 预约服务中会提示客情，帮助持续关注和保障客户服务质量。

- 对优质客户进行有效识别，以便在服务上给予更好的匹配。

【数据分析支持】

- 系统能够自动统计各销售渠道的效果，提供明确的数据支持，帮助调整运营策略。

- 异常订单实时提醒，主动发现问题，避免恶性刷单现象的发生。

【优化流程提升效率】

- 摒弃传统人工翻阅和记录方式，使餐厅预订流程迅速高效得以实现。

- 改进客情登记与信息管理，通过数字技术实现资料整理，轻松调用客户档案。

【资源管理提升】

- 建立清晰客户价值分类标准，保证服务内容一致，提高客户满意度。

- 有效转动客户资源，推动经营过程变得简单高效，减少员工离职带来的影响。

小编点评

可以提供线上预约等功能，能够更好的避开人流量，在这块软件里面还有一些企业管理的相关知识，可以进行学习，而且还可以投放一些自己门店的广告，能够让更多的人看到